Se você vê uma tela em branco ou o campo de login está ausente ao tentar fazer login ou criar uma conta no Cambridge GO, isso geralmente é causado pelas configurações do seu navegador ou da rede.
Por favor, tente o seguinte:
1. Desative sua VPN
VPNs não são suportadas e podem impedir que a página carregue corretamente. Desconecte sua VPN e tente novamente.
2. Limpe o cache e os cookies do seu navegador
Dados antigos do navegador às vezes podem impedir que as páginas carreguem corretamente.
Limpe seu cache e cookies, depois feche e reabra seu navegador.
3. Tente um navegador diferente
Abra a página em outro navegador (por exemplo, Chrome ou Firefox).
Também recomendamos tentar o Google Chrome no modo anônimo.
4. Tente outro dispositivo ou rede
Se possível:
Use um dispositivo diferente, ou
Mude para outra rede (por exemplo, dados móveis em vez do Wi-Fi da escola).
Se você estiver na escola e o problema continuar, por favor, fale com a equipe de TI da sua escola.
Ainda não funciona?
Muito ocasionalmente, isso pode ser causado por uma configuração de rede chamada DNS.
Se nenhum dos passos acima resolver o problema, você pode seguir o guia no documento anexado para atualizar suas configurações de DNS.
Se você estiver usando um dispositivo da escola ou o Wi-Fi da escola, por favor, fale com a equipe de TI antes de fazer alterações.
Se ainda assim não funcionar, entre em contato com o Suporte e inclua:
O dispositivo e navegador que você está usando
Se você está usando o Wi-Fi da escola ou de casa
Uma captura de tela da tela em branco
A URL ou site que você está tentando acessar, ou o nome do aplicativo que está usando.
O nome de usuário/endereço de e-mail conectado à conta afetada. (Por favor, não nos forneça nenhuma senha; Cambridge University Press & Assessment nunca solicitará suas senhas.)
Por favor, confirme também que você não está usando VPN e que já tentou outros dispositivos e navegadores.