Quando acquisti un codice di accesso per una risorsa digitale sul sito web di Cambridge International Education o direttamente dal nostro team di vendita, riceverai un'email di conferma dell'ordine di acquisto. Una volta elaborato il tuo ordine, riceverai una seconda email con il codice acquistato allegato in un foglio di calcolo Excel e le istruzioni su come attivarlo.
Se non vedi un'email con oggetto, “Your Cambridge GO access codes from Cambridge University Press & Assessment” nella tua casella di posta principale entro il periodo indicato (24 - 48 ore), controlla prima la cartella Posta indesiderata/Spam.
Uso di un indirizzo email personale:
Se hai acquistato il prodotto utilizzando un indirizzo email personale (Gmail; Hotmail; Yahoo; ecc.), e non hai ancora ricevuto il codice prodotto nella tua casella di posta principale o nella cartella Posta indesiderata/Spam, significa che il tuo provider di posta potrebbe bloccare le nostre email perché non riconosce il nostro indirizzo come mittente attendibile. Per risolvere questo problema, dovrai aggiungere manualmente il nostro indirizzo email noreply@cambridge.org ai tuoi contatti email in modo che le nostre email possano essere ricevute.
Puoi trovare maggiori informazioni per i provider di posta più comuni qui sotto:
- Gmail: Aggiungere un utente come contatto in Gmail
- Outlook: Aggiungere i destinatari dei miei messaggi email alla lista dei mittenti sicuri
- Yahoo!: Aggiungere un utente come contatto in Yahoo!
Uso di un indirizzo email con dominio scolastico (es. @school.org):
Se hai acquistato il prodotto usando un'email istituzionale con dominio scolastico (es. testaccount@schooldomain.org) e non hai ancora ricevuto la nostra email con il codice prodotto nella tua casella di posta principale o nella cartella Posta indesiderata/Spam, contatta il tuo reparto IT affinché possa inserire nella whitelist i nostri domini indicati di seguito.
Domini:
*.hotmaths.com.au
*.edjin.com
fonts.gstatic.com
fonts.googleapis.com
cdn.mathjax.org
*gigya.com
Indirizzi email:
mail-service@gigya-raas.com
go@cambridge.edu.au
noreply@cambridge.org
elevate@cambridge.org
Se hai ancora domande, puoi contattarci utilizzando il pulsante Contattaci qui sotto. Per favore, includi il tuo ordine di acquisto, l'ID ordine e l'indirizzo email usato per l'acquisto, così potremo indagare in modo più efficiente.