Se stai riscontrando problemi con l'app Cambridge Reader, come la ricezione di una notifica che il tuo libro è obsoleto, segui i passaggi seguenti per risolvere il problema. Se il problema persiste, puoi contattarci tramite il link in fondo alla pagina.
Note importanti:
- Le risorse scaricabili, come i Teacher’s Resource o i Starter Pack, devono essere accessibili tramite un browser web effettuando il login su Cambridge GO e scaricando i file direttamente sul tuo dispositivo.
- I nostri libri di testo di Matematica per la Scuola Secondaria di Primo Grado includono funzionalità avanzate di valutazione e reportistica, che richiedono una connessione internet attiva. Questi titoli non sono accessibili tramite Cambridge Reader.
Passo 1: Rimuovere e ricaricare il libro
Se riscontri problemi con un titolo specifico, rimuovere e riscaricare il libro potrebbe risolvere il problema.
Clicca sul pulsante del menu sotto il libro interessato.
Seleziona Rimuovi libro.
Una volta rimosso, clicca sul pulsante Scarica per recuperare nuovamente il libro.
Passo 2: Effettua il logout e accedi nuovamente
Effettuare il logout e accedere nuovamente può aiutare a risolvere problemi comuni dell'app.
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Clicca sul menu delle opzioni nell'angolo in alto a sinistra dell'app.
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Scorri verso il basso e seleziona Esci.
Verrai reindirizzato alla pagina iniziale di Cambridge Reader, dove potrai effettuare nuovamente il login e tentare di accedere alle tue risorse.
Passo 3: Disinstallare e reinstallare l'app Cambridge Reader
Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, disinstallare e reinstallare l'app potrebbe aiutare. Nota che dovrai effettuare nuovamente il login e riscaricare i tuoi libri.
Per le istruzioni di disinstallazione, seleziona il sistema operativo pertinente:
Guida alla disinstallazione per Android
Guida alla disinstallazione per iOS
Guida alla disinstallazione per Windows
Contattare l'assistenza
Se nessuna delle soluzioni sopra risolve il problema, contattaci tramite il link in fondo a questa pagina. Per aiutarci nelle indagini, ti preghiamo di fornire le seguenti informazioni:
- Una registrazione dello schermo dell'errore che stai riscontrando.
- Il titolo del libro e l'ISBN associati al problema.
- Dettagli del dispositivo (modello e sistema operativo, ad esempio Windows 10).
- Se stai utilizzando una VPN o una rete scolastica per connetterti.
- Se hai testato il problema su un dispositivo o rete diversi. In caso contrario, ti preghiamo di farlo e di informarci sull'esito.
- Il paese in cui ti trovi.
Fornendo queste informazioni, potremo diagnosticare e risolvere più efficacemente il problema che stai affrontando.