¿Cómo puedo integrar mi escuela con su plataforma para Canvas?
Si aún no ha comenzado una integración, por favor contacte con su representante de ventas de Cambridge, quien podrá ponerle en contacto con nuestro equipo de integraciones.
¿Cómo obtienen nuestras profesoras, profesores y estudiantes cuentas GO?
Sus profesoras, profesores y estudiantes no necesitan registrar cuentas individuales ya que este proceso lo gestiona la integración con Canvas. Por favor, ignore el texto en la portada de su libro.
¿Cómo puedo saber si formo parte de una escuela GO para poder acceder a los productos GO a través de Canvas?
Recibirá instrucciones paso a paso antes de la configuración, que también incluirán orientación sobre cómo configurar su escuela. Proporcionaremos asistencia adicional durante el proceso, pero también puede contactar con nuestro equipo si tiene dudas o preguntas adicionales.
¿Necesito activar un código de activación para usar Cambridge GO a través de Canvas?
Tanto profesoras, profesores como estudiantes deberán introducir un código de acceso individual para activarlo la primera vez que accedan a Cambridge GO.
Por favor, tenga en cuenta:
- Cada código es de un solo uso, personal y no puede ser reutilizado por otra persona y no tendrá que activarlo de nuevo.
Si tiene problemas para activar su código, visite nuestra sección de ayuda sobre errores de activación de códigos.
Al contactar con nuestro equipo de soporte, incluya lo siguiente:
- Su código de acceso de 16 dígitos
- El nombre de su escuela
- Una captura de pantalla del mensaje de error que está recibiendo
¿Por qué recibo un mensaje de error 404 cuando intento iniciar el módulo?
Mensaje de error: {"status":401,"error":"Unauthorized","details":{"description":"Error validating ltik or IdToken","message":"MISSING_VALIDATION_COOKIE"}}
El módulo está intentando abrirse en un iframe, pero debería configurarse para abrirse en una nueva pestaña. Por favor, revise estos ajustes:
¿Qué ocurre si actualizamos o cambiamos la dirección de correo electrónico de una cuenta en Canvas?
Tenga en cuenta que actualizar la dirección de correo electrónico en Canvas puede crear una cuenta adicional con el nuevo correo, lo que puede causar problemas al iniciar el curso.
Para evitar cualquier problema, contacte con nuestro equipo de soporte con ambas direcciones de correo, la original y la actualizada, para que podamos revisar y actualizarlo en nuestro sistema.