¿Cómo puedo integrar mi escuela con su plataforma para Canvas?
Si aún no ha comenzado una integración, por favor contacte a su representante de ventas de Cambridge, quien podrá ponerlo en contacto con nuestro equipo de integraciones.
¿Cómo obtienen cuentas GO nuestros profesores y estudiantes?
Sus profesores y estudiantes no necesitan registrar cuentas individuales ya que este proceso lo maneja la integración con Canvas. Por favor ignore el texto al frente de su libro.
¿Cómo puedo saber si formo parte de una escuela GO para poder acceder a los productos GO a través de Canvas?
Recibirá instrucciones paso a paso antes de la configuración, las cuales también incluirán orientación sobre cómo configurar su escuela. Proporcionaremos asistencia adicional durante el proceso, pero también puede contactar a nuestro equipo si tiene dudas o preguntas adicionales.
¿Necesito activar un código de activación para usar Cambridge GO a través de Canvas?
Tanto profesores como estudiantes deberán ingresar un código de acceso individual para activarlo la primera vez que accedan a Cambridge GO.
Por favor tenga en cuenta:
- Cada código es de un solo uso, personal, y no puede ser reutilizado por otra persona y no tendrá que activarlo nuevamente.
Si tiene problemas activando su código, por favor visite nuestra sección de ayuda para errores de activación de código.
Al contactar a nuestro equipo de soporte, incluya lo siguiente:
- Su código de acceso de 16 dígitos
- El nombre de su escuela
- Una captura de pantalla del mensaje de error que está recibiendo
¿Por qué recibo un mensaje de error 404 cuando intento iniciar el módulo?
Mensaje de error: {"status":401,"error":"Unauthorized","details":{"description":"Error validating ltik or IdToken","message":"MISSING_VALIDATION_COOKIE"}}
El módulo está intentando iniciarse en un iframe, pero debería estar configurado para abrirse en una nueva pestaña. Por favor revise estas configuraciones:
¿Qué sucede si actualizamos o cambiamos la dirección de correo electrónico de una cuenta en Canvas?
Tenga en cuenta que actualizar la dirección de correo electrónico en Canvas puede crear una cuenta adicional con el nuevo correo, lo que puede causar problemas al iniciar el curso.
Para evitar problemas, contacte a nuestro equipo de soporte con la dirección de correo original y la dirección de correo actualizada, para que podamos verificar y actualizar esto en nuestro sistema.