Come posso integrare la mia scuola con la vostra piattaforma per Canvas?
Se non avete ancora iniziato un'integrazione, vi preghiamo di contattare il vostro rappresentante commerciale Cambridge che potrà mettervi in contatto con il nostro team di integrazioni.
Come fanno i nostri insegnanti e studenti ad ottenere gli account GO?
I vostri insegnanti e studenti non devono registrare account individuali poiché questo processo è gestito dall'integrazione con Canvas. Vi preghiamo di ignorare il testo presente all'inizio del vostro libro.
Come posso capire se faccio parte di una scuola GO per poter accedere ai prodotti GO tramite Canvas?
Riceverete istruzioni dettagliate prima della configurazione, che includeranno anche indicazioni su come configurare la vostra scuola. Forniremo ulteriore assistenza durante il percorso, ma siete anche invitati a contattare il nostro team se avete dubbi o domande aggiuntive.
Devo attivare un codice di attivazione per usare Cambridge GO tramite Canvas?
Sia insegnanti che studenti dovranno inserire un codice di accesso individuale per attivarlo la prima volta che accedono a Cambridge GO.
Si prega di notare:
- Ogni codice è monouso, personale, e non può essere riutilizzato da nessun altro e non sarà necessario attivarlo nuovamente.
Se riscontrate problemi nell'attivazione del vostro codice, visitate la nostra sezione di assistenza per errori di attivazione codice.
Quando contattate il nostro team di supporto, includete quanto segue:
- Il vostro codice di accesso a 16 cifre
- Il nome della vostra scuola
- Uno screenshot del messaggio di errore che ricevete
Perché ricevo un messaggio di errore 404 quando provo a lanciare il modulo?
Messaggio di errore: {"status":401,"error":"Unauthorized","details":{"description":"Error validating ltik or IdToken","message":"MISSING_VALIDATION_COOKIE"}}
Il modulo sta tentando di essere lanciato in un iframe, ma dovrebbe essere configurato per aprirsi in una nuova scheda. Si prega di verificare queste impostazioni:
Cosa succede se aggiorniamo o cambiamo l'indirizzo email di un account in Canvas?
Si prega di notare che aggiornare l'indirizzo email in Canvas può creare un account aggiuntivo con il nuovo indirizzo email, il che può causare problemi durante il lancio del corso.
Per evitare problemi, contattate il nostro team di supporto fornendo sia il vecchio che il nuovo indirizzo email, così potremo verificare e aggiornare la situazione da parte nostra.