Como posso integrar minha escola com sua plataforma para Canvas?
Se você ainda não iniciou uma integração, por favor, entre em contato com seu representante de vendas da Cambridge, que poderá colocá-lo em contato com nossa equipe de integrações.
Como nossos professores e alunos obtêm contas GO?
Seus professores e alunos não precisam registrar contas individuais, pois esse processo é realizado pela integração com o Canvas. Por favor, ignore o texto na frente do seu livro.
Como posso saber se faço parte de uma escola GO para poder acessar os produtos GO via Canvas?
Você receberá instruções passo a passo antes da configuração, que também incluirão orientações sobre como configurar sua escola. Forneceremos mais assistência ao longo do caminho, mas você também pode entrar em contato com nossa equipe se estiver inseguro ou tiver perguntas adicionais.
Preciso ativar um código de ativação para usar o Cambridge GO via Canvas?
Tanto professores quanto alunos precisarão inserir um código de acesso individual para ativá-lo na primeira vez que acessarem o Cambridge GO.
Por favor, note:
- Cada código é de uso único, pessoal, e não pode ser reutilizado por outra pessoa e você não precisará ativá-lo novamente.
Se você estiver enfrentando problemas para ativar seu código, por favor visite nossa Seção de Ajuda para erros de ativação de código.
Ao contatar nossa equipe de suporte, inclua o seguinte:
- Seu código de acesso de 16 dígitos
- O nome da sua escola
- Uma captura de tela da mensagem de erro que você está recebendo
Por que recebo a mensagem de erro 404 quando tento iniciar o módulo?
Mensagem de erro: {"status":401,"error":"Unauthorized","details":{"description":"Error validating ltik or IdToken","message":"MISSING_VALIDATION_COOKIE"}}
O módulo está tentando ser iniciado em um iframe, mas deve ser configurado para abrir em uma nova aba. Por favor, revise estas configurações:
O que acontece se atualizarmos ou mudarmos o endereço de e-mail de uma conta no Canvas?
Por favor, note que atualizar o endereço de e-mail no Canvas pode criar uma conta adicional com o novo e-mail, o que pode causar problemas ao iniciar o curso.
Para evitar quaisquer problemas, entre em contato com nossa equipe de suporte com o endereço de e-mail original e o endereço de e-mail atualizado, para que possamos verificar e atualizar isso do nosso lado.